Returpolitik

Cancelación

Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si el pedido se cancela a tiempo, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante. A los clientes solo se les cobrará una vez por los gastos de envío (esto también se aplica a las devoluciones); no se aplicará ninguna tarifa de reposición por devolver un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un número determinado de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se registre.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en service@dkbest.com.

Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en service@dkbest.com para obtener la dirección de devolución.

Si la devolución se debe a una decisión del consumidor, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío. El costo exacto dependerá de la empresa de transporte que elija.

Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a un error nuestro, el cliente no tendrá que pagar los gastos de envío correspondientes.

Dirección de devolución:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Distrito de Bao'an, Shenzhen, China.

Si la devolución se debe al consumidor, este deberá pagar los gastos de envío. El importe específico dependerá de la empresa de transporte elegida.
Sin embargo, si la devolución se debe a un error por nuestra parte, como un producto dañado o incorrecto, el consumidor no deberá pagar los gastos de envío relacionados con la devolución.